Обмен и возврат товара

Наша мебель является продуктом индивидуального производства. Приобретенный товар обмену и возврату не подлежит.
Исключением является случай, когда товар имеет недостаток (заводской брак).

Что вам необходимо сделать для того, чтобы вернуть или обменять бракованный товар:

Свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте и сообщите о том, что вы обнаружили фабричный брак и хотите осуществить возврат или обмен товара;
Предоставьте фото или видео, подтверждающее факт наличия производственного брака;
Для возврата или обмена необходимо предъявить товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки товара;
Возврат или замену бракованного товара мы производим в течение 10 дней с момента приобретения товара и при условии, если:
- товар не имеет механических повреждений;
- товар выглядит первоначально;

Правила возврата и обмена бракованного товара

Обмен или возврат товара осуществляется:

если товар не использовался;
если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
обмен или возврат товара осуществляется на основании расчетных документов, подтверждающих факт и условия покупки товара – товарный чек;
в случае возврата товара сумма за доставку и комиссия банка не возвращается.

Дополнительная информация:

Если товар был оплачен наличными, возврат будет произведен наличными;
Если товар был оплачен банковской картой или Google Pay/Apple Pау, то средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата;
Возврат средств осуществляется на карту в течение 10 рабочих дней.